“除去房租和人工費(fèi)，在沒(méi)有客人的情況下，我每日開(kāi)店成本超過(guò)150元。偶爾有一兩個(gè)客人咨詢，如果接待，我將入不敷出。”4月20日，恩施云棲居寨上人家客棧老板李星向記者訴苦。

    他回憶，去年此時(shí)，客棧入住率約80%，其中網(wǎng)上訂單占七成多，其余是旅行社組織來(lái)的游客。“我現(xiàn)在能做的就是平復(fù)心態(tài)，通過(guò)預(yù)售、直播等方式，爭(zhēng)取讓客棧早日恢復(fù)營(yíng)業(yè)。”

    近年來(lái)，隨著旅游消費(fèi)持續(xù)升級(jí)，我州特色民宿日益受到熱捧。截至去年底，全州共發(fā)展特色民宿3000余家。

    疫情之下，游客的減少，給民宿帶來(lái)了入住率驟降、房租壓力大等問(wèn)題。民宿主們守著風(fēng)花雪月和田園牧歌，正設(shè)法自救，渴望度過(guò)這漫長(zhǎng)的“寒冬”。

    疫情突至，恩施民宿遭遇“寒冬”

    疫情初現(xiàn)的1月底，新晉民宿主周銘所在的民宿交流微信群已炸開(kāi)了鍋。

    有同行預(yù)估疫情可能持續(xù)一段時(shí)間，民宿生意將受影響，有同行則惋惜幾波外地客人退掉了春節(jié)期間的訂單，還有的同行則開(kāi)始為民宿的房租發(fā)愁。

    “我們主要承接團(tuán)隊(duì)住宿，去年這時(shí)每天都有一兩百名游客。36間房、72個(gè)床位，旺季都能住滿。但今年網(wǎng)上還無(wú)人咨詢，店里也沒(méi)有人來(lái)。還好房子是自己的，不然租金從哪來(lái)？”4月13日，恩施大峽谷風(fēng)景區(qū)兄弟山莊老板娘雷雯這樣告訴記者，她身后的桌子上擺放了10余個(gè)茶壺，像在展示山莊過(guò)去的生意興隆。

    “我們夫妻倆購(gòu)買(mǎi)了幾百畝土地，又租賃了500多畝土地，投入一兩千萬(wàn)元辦民宿度假村，光租金就要百把萬(wàn)。可是今年到現(xiàn)在還沒(méi)有客人入住，受影響程度特別大。”4月21日，利川麗森休閑度假村老板娘吳紅玉感慨地說(shuō)，受疫情影響，“桃花源”一樣安靜避世的鄉(xiāng)村民宿也受到了極大沖擊。

    “去年2月，我以租賃的方式投資20多萬(wàn)元推出了6套民宿房，去年底，又按揭了一套房子也準(zhǔn)備用來(lái)開(kāi)民宿，沒(méi)想到今年卻遇到這種情況。本來(lái)春節(jié)前后和開(kāi)學(xué)季是我們的小旺季，但現(xiàn)在，已經(jīng)有3個(gè)月沒(méi)有收入了。去年五一的訂單早就被預(yù)訂了，現(xiàn)在連一個(gè)訂單都沒(méi)有。”民宿主二月毫不遮掩地說(shuō)。

    對(duì)于自有房屋的房東來(lái)說(shuō)，疫情對(duì)民宿帶來(lái)的影響，僅僅是訂單流失帶來(lái)收入的減少，所幸沒(méi)有較大的固定成本占用未來(lái)現(xiàn)金流。但對(duì)于租賃房屋開(kāi)辦民宿的“職業(yè)房東”來(lái)說(shuō)，連續(xù)數(shù)月的零訂單狀況，足以讓之前的努力付之東流。

    “我們客棧的客人主要是外地游客，這次的影響不是‘很大’，是‘非常大’。五一估計(jì)也‘沒(méi)戲’。”李星坦言，疫情突至，民宿主們迎來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。

    線上線下，民宿主積極自救

    雖然艱難，但也蘊(yùn)含著發(fā)展機(jī)遇，為了讓傾注了心血的民宿“活下去”，民宿主們積極開(kāi)展自救。

    增加應(yīng)急燈、消防栓、滅火器、防毒面罩，改造兒童活動(dòng)區(qū)，新建停車場(chǎng)；線上預(yù)售房券，營(yíng)銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，承諾近期入住回贈(zèng)伴手禮……恩施大峽谷風(fēng)景區(qū)雨瑭·沐云民宿的負(fù)責(zé)人肖玲想盡辦法提高民宿硬件和服務(wù)質(zhì)量，以此來(lái)吸引客人下單。

    “去年這時(shí)候，尤其清明、五一我們基本上是滿房狀態(tài)，但現(xiàn)在才訂出去三四間。過(guò)去外地游客很多，近期多以本地和周邊客人為主，入住率不到30%。為應(yīng)對(duì)這種狀況，我們積極聯(lián)系各地媒體做推廣，很幸運(yùn)，‘36氪’網(wǎng)站于2月底主動(dòng)聯(lián)系我們，免費(fèi)為我們提供一個(gè)首頁(yè)推薦位。《北京青年報(bào)》《中國(guó)日?qǐng)?bào)》等媒體也對(duì)我們進(jìn)行了采訪報(bào)道。我原以為會(huì)很久沒(méi)有客人，但客人來(lái)得比我想象的早，雖然都是本地客人。”州城西顧·望城山居負(fù)責(zé)人向陽(yáng)說(shuō)，因?yàn)榈乩砦恢玫膬?yōu)越性，山居的本地客流受影響程度較小，這已非常幸運(yùn)。

    利川麗森休閑度假村周邊種植了幾千畝桃樹(shù)和梨樹(shù)，每當(dāng)花開(kāi)，游人如織，房間幾乎滿客，過(guò)去4年都是如此。但今年，86間房、150多個(gè)床位還沒(méi)有一個(gè)客人入住，來(lái)吃飯的也都是本地人，吳紅玉為此十分焦急。“餐飲方面，我們將一部分餐飲類別移至室外，既增加了就餐趣味，又能保障就餐環(huán)境安全。住宿方面，我們到處找資源，主動(dòng)對(duì)接武漢、宜昌等一些省內(nèi)旅行團(tuán)，近期有一個(gè)100人左右的武漢旅行團(tuán)可能會(huì)過(guò)來(lái)，但最終能否成行，還要看具體宣傳組織情況。”吳紅玉說(shuō)。

    “歡迎大家駕臨直播間，我們提供的第一個(gè)獎(jiǎng)品是價(jià)值268元的原木雙床一晚，旺季價(jià)格在500元以上，有效期一年，請(qǐng)趕快關(guān)注主播參與抽獎(jiǎng)。”4月20日下午，在馬蜂窩App主播“湖北恩施劉”的直播間，李星第一次通過(guò)直播推介客棧。因?yàn)榫o張，他有時(shí)會(huì)語(yǔ)無(wú)倫次。“我嘗試過(guò)在網(wǎng)上做預(yù)售活動(dòng)，但好像賣不動(dòng)，于是我又聯(lián)系朋友做這次直播，直播中我們送出房型獎(jiǎng)品，還推出‘買(mǎi)一送一’活動(dòng)。第一次嘗試，不知道有沒(méi)有效果，我很忐忑。”李星說(shuō)。

    按下“暫停”，行業(yè)期待“春暖花開(kāi)”

    疫情給恩施民宿按下了“暫停鍵”，有的民宿主開(kāi)始退房清場(chǎng)，有的民宿主開(kāi)始煉內(nèi)功提升自我，有的則希望尋求相關(guān)部門(mén)的幫助。平靜的表象下，暗流涌動(dòng)。

    “我去年租的6套房都重新裝修過(guò)，花了20多萬(wàn)元，今年已經(jīng)退租了兩套房，去年自購(gòu)的那套房本來(lái)準(zhǔn)備裝修好趕在五一營(yíng)業(yè)的，這下只好停工了。”民宿主二月無(wú)奈地說(shuō)。

    周銘名下有3套閑置房，去年，眼看恩施民宿受熱捧，他將其精心改造為民宿，還按照規(guī)定辦理了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和特種行業(yè)許可證等，原本想在近期營(yíng)業(yè)，但現(xiàn)在也只能等待。“特種行業(yè)許可證辦理時(shí)間比較長(zhǎng)，但我愿意等一切都準(zhǔn)備到位再開(kāi)始營(yíng)業(yè)。不過(guò)今年這個(gè)行情，哪個(gè)要是再問(wèn)我‘做民宿行不行’，我肯定要?jiǎng)袼麆e做。”周銘說(shuō)，每天，民宿交流微信群里時(shí)不時(shí)就會(huì)跳出民宿抄底轉(zhuǎn)讓的廣告，這讓他的信心有些受挫。

    作為民宿主，同時(shí)也是恩施市民宿協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的向陽(yáng)則坦言，今年很多民宿如果挺不過(guò)去，可能將被淘汰。“據(jù)我了解，恩施市大約有700家民宿，疫情之后，民宿、酒店經(jīng)營(yíng)都很難。我們協(xié)會(huì)擬定了一個(gè)帶動(dòng)本地民宿抱團(tuán)發(fā)展的方案，將于近期提交給相關(guān)部門(mén)。目前，我也在聯(lián)合其他民宿協(xié)商推出一些活動(dòng)，共同應(yīng)對(duì)這次挑戰(zhàn)。”

    州文旅局行業(yè)管理科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“我州民宿受疫情影響較嚴(yán)重，我們主要管理的是星級(jí)民宿，相關(guān)工作正在推進(jìn)。”該局產(chǎn)業(yè)發(fā)展科相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然目前沒(méi)有單獨(dú)針對(duì)民宿行業(yè)的扶持政策，但我州已推出了一些旅游業(yè)扶持政策，可在一定程度上幫助民宿業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)：“目前已經(jīng)推出并正在進(jìn)行的是‘各基層工會(huì)用會(huì)員會(huì)費(fèi)為會(huì)員購(gòu)買(mǎi)恩施州旅游年票，每人每年不超過(guò)200元’的政策，其他相關(guān)政策還在爭(zhēng)取。”

    隨著疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，越來(lái)越多的民宿主在做好疫情防控的同時(shí)，陸續(xù)開(kāi)門(mén)迎客。4月20日，利用自有房屋開(kāi)設(shè)民宿的民宿主譚豪在將屋內(nèi)消毒、通風(fēng)，提供消毒后的日用品，還為客人配備了口罩、消毒酒精等必要的出門(mén)物資后，終于迎來(lái)五一期間的第一個(gè)訂單。“我們都在期待，有一天大家摘下口罩，重新走出家門(mén)擁抱自然，我們依然期待‘詩(shī)和遠(yuǎn)方’，民宿業(yè)也將迎來(lái)‘春暖花開(kāi)’”。