2011年8月6日,一位網(wǎng)民在亞心網(wǎng)論壇發(fā)帖說,5名內(nèi)地游客到天池旅游,與景區(qū)負(fù)責(zé)區(qū)間車管理的工作人員發(fā)生肢體沖突,造成兩名游客受傷。該帖發(fā)出后,引起阜康市公安局領(lǐng)導(dǎo)的重視。8月9日,警方將調(diào)查結(jié)果向網(wǎng)民公布。》》【論壇原帖：天池工作人員群毆游客，這是什么行為？】【阜康警方答復(fù)37樓】

2011年8月10日,記者登錄亞心網(wǎng)看到了這位網(wǎng)民8月6日的發(fā)帖。他說,7月17日,5名內(nèi)地來疆游客在天池景區(qū)收費(fèi)處買票后,等大巴車進(jìn)入景區(qū)。可是等了近兩個(gè)小時(shí),也沒等來大巴車。

“當(dāng)時(shí)天氣特別熱,因?yàn)槿硕?現(xiàn)場(chǎng)特別混亂。見一輛大巴車駛來,游客蜂擁而上。上車時(shí),負(fù)責(zé)維持秩序的景區(qū)工作人員突然出手打了其中一人。隨后,5名游客和工作人員打作一團(tuán),工作人員隨后還叫來10多人。”這位網(wǎng)民在帖子上說。

據(jù)了解,該帖發(fā)出后,立即引起阜康市公安局的重視。局領(lǐng)導(dǎo)指示要查清真相,給網(wǎng)民一個(gè)交代。

2011年8月9日,阜康市公安局天池派出所將調(diào)查經(jīng)過上報(bào)阜康市公安局,阜康市公安局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人通過亞心網(wǎng)向網(wǎng)民公布了調(diào)查結(jié)果。

天池派出所所長(zhǎng)王龍海告訴記者,和5名游客發(fā)生沖突的是天池西域旅游公司,承包了天池景區(qū)的線路車以及其它一些服務(wù)。

“2011年7月17日,天氣特別熱,旅游的人約1.4萬人,超過歷史同期。因人多,接待旅客的大巴車顯得緊俏,車輛來得有些不及時(shí)。當(dāng)時(shí),來了一輛車后,游客一擁而上,秩序混亂。天池西域旅游公司的工作人員在維持秩序時(shí),因用力過猛,導(dǎo)致5名游客不滿,雙方隨后扭打在一起,演變成互毆事件。”王龍海說。

事發(fā)后,天池派出所教導(dǎo)員帶民警趕到現(xiàn)場(chǎng),將雙方帶到派出所。

王龍海說,事件導(dǎo)致游客姚某右臉部紅腫,王某鼻骨骨折,西域旅游公司一名工作人員腦部受傷。

記者了解到,阜康市公安局就此事要求景區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和游客坐到一起,妥善處理此事,并盡快達(dá)成和解。經(jīng)交涉,天池西域旅游公司已賠付游客醫(yī)療費(fèi)、精神損失費(fèi)等費(fèi)用。

天池景區(qū)負(fù)責(zé)處理此事的工會(huì)主席說:“為迎接亞歐博覽會(huì),通往天池的路正在修整,附近比較擁堵。加上游客較多,車輛有些緊張,游客長(zhǎng)時(shí)間等待,心情肯定不好,工作人員在維持秩序時(shí),又沒有讓游客滿意,導(dǎo)致了事件的發(fā)生。這件事暴露了我們?cè)诠芾砩系牟蛔恪⒉灰?guī)范,我們應(yīng)引以為戒,更好地為游客服務(wù)。”

“看到網(wǎng)民的帖子,我們就要求天池派出所盡快調(diào)查此事,并公布結(jié)果。網(wǎng)民發(fā)帖求真相,我們就在網(wǎng)上公布真相,真相發(fā)布了,也就沒懷疑了。”阜康市公安局一名領(lǐng)導(dǎo)說。

8月9日晚,記者在亞心網(wǎng)與被打的一名游客通過QQ交流。這名被打游客表示,阜康市公安局發(fā)布的帖子屬實(shí),他們已和天池西域旅游公司達(dá)成和解,天池西域公司領(lǐng)導(dǎo)已出面處理此事。