出境旅游常見(jiàn)問(wèn)題

上品旅游 2011年05月03日 13:56

1．參加出境旅游，應(yīng)該提前多少天報(bào)名？
答：原則上如無(wú)護(hù)照至少提前20天。如有護(hù)照請(qǐng)盡早報(bào)名，以確保機(jī)位。

2．辦理護(hù)照需要多少天、需要準(zhǔn)備哪些資料？辦理護(hù)照的程序是怎樣的？
答：具體可參考《辦理五年期因私護(hù)照須知》。
    辦理程序大致如下：
    1)上海戶(hù)籍人士，攜帶好本人身份證及戶(hù)口本及規(guī)格照片5張至上海市上海市浦東新區(qū)民生路1500號(hào)辦理申領(lǐng)手續(xù)。
    2)10個(gè)工作日后可以領(lǐng)取。
    3)外地戶(hù)籍需回戶(hù)口所在地辦理護(hù)照。

3．出境旅游的團(tuán)款一般包括什么、不包括什么？
答：上航國(guó)旅為您考慮最為周全。
    1）報(bào)價(jià)中所包含的內(nèi)容有：上海往返國(guó)際機(jī)票、境外食、宿、行、游，簽證，星級(jí)酒店住宿、導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)服務(wù)、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，特別贈(zèng)送項(xiàng)目（以合同約定為準(zhǔn)）；
    2）不包括：護(hù)照工本費(fèi)或加急費(fèi)用，機(jī)場(chǎng)建設(shè)稅、境外導(dǎo)游司機(jī)小費(fèi)、自愿選擇參加的額外付費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)電視、電話、洗衣、個(gè)人購(gòu)物，因自然災(zāi)害、交通延阻等人力不可抗拒因素所引起的額外費(fèi)用。
    具體的服務(wù)內(nèi)容請(qǐng)您參考各線路詳情。

4．參加出境旅游團(tuán)隊(duì)，可以脫離團(tuán)隊(duì)嗎？
答：原則上不允許。如您確有急事，可與領(lǐng)隊(duì)商量，但護(hù)照須上交，同時(shí)還須補(bǔ)交離團(tuán)費(fèi)用。

5．參加團(tuán)隊(duì)旅游,回程機(jī)票可以改期嗎？
答：原則上國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)/出境團(tuán)隊(duì)均不可以退票和改期。

6．丟失護(hù)照補(bǔ)辦程序有哪些？
答：1)請(qǐng)前往戶(hù)口所在地派出所開(kāi)具丟失證明信（內(nèi)容：姓名、丟失原因、身份證號(hào)碼等）
    2)請(qǐng)持證明信前往出入境管理處柜臺(tái)開(kāi)具登報(bào)掛失介紹信
    3)請(qǐng)憑介紹信及證明信前往《公安報(bào)》代理公司申請(qǐng)登報(bào)掛失
    4)三個(gè)月后請(qǐng)憑掛失的報(bào)紙+填好的護(hù)照申請(qǐng)表再次申辦。用過(guò)的護(hù)照再辦理時(shí)仍需要蓋章，沒(méi)使用過(guò)的護(hù)照無(wú)需蓋政審章。

7．目前中國(guó)公民可以自費(fèi)前往的境外旅游目的地及國(guó)家有哪些？
答：截止2004年9月1日，中國(guó)政府已批準(zhǔn)開(kāi)放90個(gè)國(guó)家和地區(qū)為中國(guó)公民自費(fèi)組團(tuán)旅游目的地。
    其中，已正式實(shí)施的有54個(gè)：
    亞洲19個(gè)：新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、韓國(guó)、日本、越南、柬埔寨、緬甸、尼泊爾、印尼、文萊、斯里蘭卡、馬爾代夫、印度、巴基斯坦、土耳其、以及中國(guó)香港、澳門(mén)等特別行政區(qū)；
    歐洲30個(gè)：歐盟24國(guó)（瑞典、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、葡萄牙、意大利、盧森堡、比利時(shí)、荷蘭、希臘、奧地利、捷克、愛(ài)沙尼亞、拉托維亞、立陶宛、波蘭、斯洛文尼亞、匈牙利、斯洛伐克、塞浦路斯、馬其他、丹麥、愛(ài)爾蘭）和挪威、冰島、瑞士、列支敦士登、克羅地亞和羅馬尼亞；
    大洋州2個(gè)：澳大利亞、新西蘭；
    非洲2個(gè)：埃及、南非；
    美洲1個(gè)：古巴。
    此外，已簽署備忘錄的非洲8國(guó)（埃塞俄比亞、肯尼亞、坦桑尼亞、贊比亞、毛里求斯、塞舌爾、津巴布韋、突尼斯）和約旦的中國(guó)公民出境游業(yè)務(wù)將在12月15 日起開(kāi)始實(shí)施；我與斐濟(jì)和瓦努阿圖也簽署了備忘錄；目前，大洋州還有3個(gè)國(guó)家和地區(qū)（湯加、庫(kù)克群島、北馬里亞那群島）、拉美6國(guó)（墨西哥、厄瓜多爾、秘魯、巴西、阿根廷、智利）、加勒比9國(guó)（圭亞那、巴哈馬、牙買(mǎi)加、蘇里南、巴巴多斯、圣盧西亞、安提瓜和巴布達(dá)、特里尼達(dá)和多巴哥、多米尼克）等都將在簽署備忘錄后陸續(xù)實(shí)施。

8．兒童機(jī)票價(jià)格（散客）如何計(jì)算？
答：出境：2周歲以上12周歲以下的兒童按成人票銷(xiāo)售價(jià)的75％付費(fèi)，占座位。未滿2周歲的嬰兒按成人票面價(jià)格的10％付費(fèi)，不單獨(dú)占一座位。
     以上規(guī)定不適用于團(tuán)隊(duì)機(jī)票和包機(jī)。

9．計(jì)重免費(fèi)行李額？
答：在國(guó)際地區(qū)航線上，按旅客票價(jià)等級(jí)，每一全票或半票旅客免費(fèi)交運(yùn)的行李額為：一等票價(jià)客票40公斤，公務(wù)票價(jià)客票30公斤，經(jīng)濟(jì)客票20公斤。按成人票價(jià)10%付費(fèi)的嬰兒無(wú)免費(fèi)行李額。

10．出境旅游怎樣結(jié)算?
答：當(dāng)前出境旅游已成為一種新時(shí)尚。出境付賬時(shí)以什么方式結(jié)算更方便呢？
    一般人們選擇有三種：帶現(xiàn)鈔、購(gòu)買(mǎi)旅行支票、帶銀行匯票。下面介紹這三者的利與弊。
    現(xiàn)鈔：便于攜帶，是通用貨幣，為任何人所接受。但由于假鈔的泛濫，美鈔以及各國(guó)對(duì)本國(guó)貨幣管理規(guī)定的不同，使得現(xiàn)鈔也沒(méi)有想象的那么好使。如新加坡規(guī)定，如果現(xiàn)鈔有任何破損，可拒絕接受。另外，現(xiàn)鈔如丟失，也不能掛失。
    旅行支票：近年作為新的結(jié)算工具正日益被旅游者和酒店、銀行所接受。它具有很多優(yōu)點(diǎn)：如發(fā)行機(jī)構(gòu)信譽(yù)良好，大部分是國(guó)際性金融公司或銀行。面額固定，從 10至100元乃至1萬(wàn)元不等，安全性良好。在購(gòu)買(mǎi)時(shí)需初簽，在兌付時(shí)需要當(dāng)面簽字，二者必須相符；費(fèi)用較高也是個(gè)特點(diǎn)，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)必須支付10％的手續(xù)費(fèi) 用。旅行支票不掛失、不記名。
    銀行匯票：一般由辦理國(guó)際業(yè)務(wù)的外匯銀行開(kāi)立、資信可靠、費(fèi)用低廉。一般銀行只收千分之幾的手續(xù)費(fèi)；幣種和金額可以自由選擇。由于國(guó)際性銀行如中國(guó)銀行在國(guó)外不但有分支行，而且在各國(guó)銀行中也有賬戶(hù)，如在英國(guó)米蘭銀行、美國(guó)花旗銀行、大通曼哈頓銀行都開(kāi)有相應(yīng)貨幣的賬戶(hù)；在新加坡、泰國(guó)都有分行，銀行匯票兌付起來(lái)很方便。它的弱點(diǎn)是必須通過(guò)銀行，在旅店和餐飲業(yè)不易被接受。

11．出境旅游購(gòu)物買(mǎi)什么好？
答：到世界各地去旅游時(shí)，購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)刈钣写硇缘奈锲罚糇骷o(jì)念，使旅游為之增添回味情趣。世界各地有各地的特產(chǎn)和有代表性的物品，花不多的錢(qián)買(mǎi)上幾件，會(huì)留下許多旅游的美好回憶。以下“指南”供參考。　　　　
亞洲：
日本——和服、時(shí)裝、手袋、磁性項(xiàng)鏈　　
韓國(guó)——人參、皮衣、玩具　　
菲律賓——銀器、首飾、木刻、手工藝、芒果干　　
泰國(guó)——鱷魚(yú)肉、海味、椰子糖、牛肉干、豬肉干　　
新加坡——雞肉干、驅(qū)風(fēng)油　　
馬來(lái)西亞——風(fēng)箏、蠟染、豆寇油、榴連膏　　
印度尼西亞——海產(chǎn)、燕窩、木刻、印花、牛皮　　
印度——寶石、地毯　　
歐洲：
英國(guó)——倫敦機(jī)場(chǎng)的古玩、陶器、絨布料　　
荷蘭——阿姆斯特丹的花種市場(chǎng)、陶瓷、鉆石、木履　　
梵蒂岡——圣彼德大教堂側(cè)的郵政車(chē)購(gòu)紀(jì)念郵票、圣物、銀市　
意大利——在羅馬西班牙廣場(chǎng)購(gòu)皮衣、時(shí)裝、皮鞋、絲綢　
德國(guó)——啤酒杯、木刻、相機(jī)配件、孜人牌剪刀
比利時(shí)——在布魯塞爾廣場(chǎng)購(gòu)精美手織花邊、鉆石、掛毯　　
法國(guó)——在巴黎歌劇院附近的一二區(qū)購(gòu)香水、化妝品、酒類(lèi)、時(shí)裝　　
捷克——水晶、玻璃、皮衣　
瑞士——鐘表、十字牌軍用刀、音樂(lè)盒、巧克力、玩具　　
奧地利——裝飾木刻、皮革制品、水晶、手制布料　　
大洋洲：
澳大利亞——袋鼠玩具、鮑魚(yú)干、樹(shù)熊玩具　　
新西蘭——雕刻、羊毛制品　　
北美洲：
美國(guó)——花旗參、急凍海產(chǎn)、急凍龍蝦片、紀(jì)念品　　
夏威夷——夏威夷群島草帽、貝殼、木刻品，項(xiàng)鏈　　
加拿大——急凍三文魚(yú)、皮衣、多倫多的木刻、溫哥華印地安人工藝品

12．為什么要付小費(fèi)？付多少小費(fèi)合適？
答：在國(guó)內(nèi)，服務(wù)員是不允許收取客人的小費(fèi)的。但在國(guó)外，給服務(wù)員小費(fèi)已經(jīng)成為了一種約定俗成的習(xí)慣，除非對(duì)服務(wù)不滿意，否則是不會(huì)不給小費(fèi)的。收小費(fèi)，已經(jīng)成為國(guó)際旅游服務(wù)行業(yè)的慣例，飯店服務(wù)生、旅行社導(dǎo)游、車(chē)船公司的司機(jī)們的主要收入來(lái)源于客人支付的消費(fèi)。各國(guó)支付小費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，如去韓國(guó)，每位客人應(yīng)支付的小費(fèi)是每天30元人民幣；泰新馬一般每人每天20元人民幣。
    付小費(fèi)既能代表客人對(duì)服務(wù)人員為自己付出的勞動(dòng)的尊重，也可以表達(dá)客人對(duì)服務(wù)工作的一種肯定和感謝之情。從另一方面來(lái)說(shuō)，也體現(xiàn)客人本人的文化修養(yǎng)和文明禮貌。

13．怎樣付小費(fèi)？
答：付小費(fèi)的一些技巧和慣例。給打掃房間的服務(wù)生的小費(fèi)，在離開(kāi)房間時(shí)放在顯眼的位置即可。小費(fèi)忌放在枕頭底下，那樣的話會(huì)被服務(wù)生認(rèn)為是客人自己的東西忘了收藏。如果能在桌子上放小費(fèi)的同時(shí)，留一張“THANK YOU”的紙條，會(huì)倍受服務(wù)生的歡迎和尊重。倘使當(dāng)面要付小費(fèi)給行李員，那最好是與他握手表示感謝的同時(shí)將小費(fèi)暗暗給他。給導(dǎo)游、司機(jī)的小費(fèi)，則要由團(tuán)員一起交齊后放到信封里，由一代表當(dāng)眾給他們。當(dāng)面付小費(fèi)時(shí)最忌付硬幣，會(huì)令對(duì)方不快。

14．旅行社為什么要收取我的押金？
答：簽證是出境旅游的關(guān)鍵部分，旅行社之所以可以比較容易的取得簽證是由于旅行社和使館之間的良好合作關(guān)系和良好信譽(yù)。任何國(guó)家都?xì)g迎正常的旅游人士，但是任何國(guó)家都不歡迎非法移民。旅行社之所以要收取押金是從資金上得到游客的擔(dān)保，避免非法移民情況的出現(xiàn)。旅行社收取客人的押金會(huì)在游客返回上海后立即向客人返還。

15．我可以在旅游期間探親訪友嗎？
答：出境旅游并非不能有自己的安排或游覽項(xiàng)目，大多數(shù)行程都會(huì)給客人可選擇的自費(fèi)項(xiàng)目，以便于您按照自己的興趣選擇性的游覽。您當(dāng)然也可以利用這些時(shí)間順便探親訪友。
    但是出境旅游應(yīng)該以旅游為主要的目的，如果您出境的主要目的是探親訪友或其他，請(qǐng)以其他的正當(dāng)理由申請(qǐng)相對(duì)應(yīng)的出境許可。
出境旅游應(yīng)該遵守團(tuán)隊(duì)的行程和規(guī)范，我們不鼓勵(lì)脫團(tuán)單獨(dú)行動(dòng)。（自助游行程除外）

16．旅行社責(zé)任保險(xiǎn)與旅游意外保險(xiǎn)的區(qū)別？
答：1）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是由旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)的行為，其保險(xiǎn)費(fèi)用的支付者是旅行社；
旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)是由旅游者直接向保險(xiǎn)公司支付或由旅行社代保險(xiǎn)公司向旅游者收取的，亦即旅游以外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)支付者是旅游者；
    2）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)事故的責(zé)任者是確定的，即這一事故造成的責(zé)任者是旅行社，也就是旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受了損害，而這中損害造成的責(zé)任者是旅行社，且損害賠償由旅行社來(lái)承擔(dān)；
    旅游意外保險(xiǎn)事故的責(zé)任者是不確定的，旅游意外事故的責(zé)任者可能是指旅游當(dāng)事人沒(méi)有預(yù)見(jiàn)、不能避免的客觀情況，造成旅游意外事故的責(zé)任者可能是旅行社，也可能是旅游者，還可能是第三人。
    3）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償?shù)某袚?dān)者是承保的保險(xiǎn)公司。