問題：提問：唯一只為邇傾盡所有

網上退票要收錢的嗎？費用是怎么算的？

回答：回答：回不去的天真

　　網站訂票，退票費下調至5%，旅客在網站購票后，尚未換取紙質車票的，可直接在網站辦理改簽、退票手續。

　　已經換取紙質車票的，則只能在換票地車站或票面發車站辦理。持帶有“網”字標志的車票，退票后扣除手續費的票款會打入購票時所用的銀行卡，退票窗口不會退給旅客現金。

　　另外，在12306網站辦理退票手續后需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件，在辦理退票之日起10日內(含當日)到車站售票窗口索取。

用戶在12306.cn網站購票后，尚未換取紙質車票的實名制火車票退票，可以在12306.cn網站辦理改簽、退票手續：

　　1、火車票退票時間不晚于開車前2小時。

　　2、同一訂單中相同日期、車次、發站、到站、席別的車票方可批量改簽。

　　3、在火車票退票時間規定內在12306.cn網站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站售票窗口索取。