市旅行社出臺對旅行社服務質量進行監督管理的地方性法規

第一旅游網·中國旅游報訊（閆峰） 筆者日前從棗莊市旅游和服務業發展委員會獲悉，《棗莊市旅行社服務質量跟蹤監督管理制度》將于近期實施。這是棗莊首次出臺對旅行社服務質量進行監督管理的地方性法規。

《棗莊市旅行社服務質量跟蹤監督管理制度》共9條71款。其中，檢查和處罰條款占了近一半。對此，棗莊市旅游和服務業發展委員會主任劉中波表示，棗莊自2009年開展“二日游”以來，旅游業迅猛發展，旅行社數量由不足20家增至50余家，從沒有一個地接導游員發展到現在的近700名。數量增長的背后，是服務質量和管理水平的相對滯后，為了有效規范旅行社服務，保障旅游者、導游員及旅行社的合法權益，促進旅游業健康發展，棗莊出臺了此項制度。http://www.wedwww.cn/