旅游公司一對老人交了押金才知還要交“老人費”

    新聞熱線投訴稱：十一前夕，我收到江蘇一家旅游公司的一條推介短信，12天港澳臺游玩一人才4999元。我覺得這個價格很劃算，就帶著老伴一起參加，但在交了4000元押金之后，卻收到旅行社通知，年齡在55歲以上的，必須補(bǔ)交350元“老人費”。我很惱火，為什么要交“老人費”，難道對老人有“特別照顧”？

昨天下午，記者聯(lián)系上了秦大爺。對方告訴記者，自己曾經(jīng)去過一趟港澳游臺，就想再帶著老伴去一趟。正好國慶前，秦大爺收到來自江蘇一家旅游公司發(fā)來的“搶訂熱線”，稱臺灣游8天，每人只要4999元，另外再附贈4天港澳游。秦大爺很動心，一是覺得時間剛好，二是覺得價錢也很劃算，就決定帶老伴去一趟。于是，立即和旅行社取得聯(lián)系，并按照要求兩個人一共交了4000元的押金。隨后，老兩口就開始忙著辦理各種手續(xù)，到了10月8日，各種手續(xù)已經(jīng)辦好，就準(zhǔn)備本月25日啟程開始游玩。

可是前天，秦大爺接到了來自旅行社的電話。電話中旅行社表示，秦大爺夫妻倆都已經(jīng)超過55歲，因此必須再另交每人350元的老人費。秦大爺很郁悶，倒不是說在乎350元，而是“老人費”讓人無法接受，為什么不針對年輕人或者小孩收費。隨后，秦大爺找到旅行社，并提出自己的看法，對方卻表示，如果不交老人費也可以，但是4天港澳游就去不了。

對于秦大爺?shù)脑庥?，記者?lián)系了這家旅游公司，并與“搶訂熱線”的一位李小姐取得聯(lián)系。記者問及老人費的事情，對方稱對此并不知情。但是，當(dāng)記者表示確實有游客收到了類似的信息，李小姐表示，這個活動是旅行社攜手某家銀行一起展開的回饋活動，對象就是辦理這家銀行卡的人，符合要求的就贈送后面的4天港澳游。李小姐表示，這個團(tuán)的老人比較多，如果不收取350元費用，那這次活動對于旅行社壓力很大，收益甚微。“本來就是一次回饋活動，如果再虧本，確實不太可能。”李小姐稱，因此就收取“老人費”350元。同時李小姐表示，現(xiàn)在錢還沒收，秦大爺不出錢也可以，那后面的4天港澳游就不去了。

到底有沒有收取“老人費”這么一說，昨天下午，記者從江蘇省旅游局質(zhì)監(jiān)所獲悉，這樣收費不合理，南京的旅游團(tuán)出境旅游一直堅持“同團(tuán)同價”，另外，根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第6條規(guī)定，因旅行者職業(yè)、年齡等差異增收的費用必須退還。質(zhì)監(jiān)所一位工作人員稱，如果經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)確實收取了“老人費”，肯定會督促旅行社返還游客的錢，情節(jié)嚴(yán)重還會追究旅行團(tuán)責(zé)任。

昨天下午，記者獲悉該旅行社已經(jīng)聯(lián)系上秦大爺，雙方經(jīng)過協(xié)商，旅行社取消后面4天的港澳游，同時退還秦大爺每人1000元，秦大爺也不用交350元“老人費”。http://www.wedwww.cn/