經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 李思 近日，一篇名為《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的忍心!別再去雪鄉(xiāng)了!》的文章引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。目前，攜程已將涉事的“雪鄉(xiāng)趙家大院”經(jīng)濟型酒店下架。雪鄉(xiāng)的主管單位黑龍江大海林林業(yè)局正在積極準備對公眾的回應。

　　在這篇文章中，游客稱自己提前半月在攜程上以276元一晚的價格預定了雪鄉(xiāng)趙家大院兩晚的三人火炕房間。但是當他們到達趙家大院時，卻被店家告知三人火炕房只能住一晚，第二晚安排他們到很多人同睡的大通鋪。并且店家說：“今晚住這房我都沒讓你們補差價算不錯了!現(xiàn)在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜。”隨后客棧老板提出“也甭?lián)Q了，錢退你們，你們明天走。我這房間好賣得很。你們要是不退，我明天給攜程說我店子關(guān)門，你們明天也甭想住。”當游客表示同意退錢走人后，客棧老板提出退款要三天后才能退，要評論之后才能退錢，如果出去“亂說”的話，會找他們。

　　經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者致電雪鄉(xiāng)趙家大院，電話無法接通。

　　由于這名游客是在攜程網(wǎng)上訂的房，記者向攜程網(wǎng)了解情況。攜程表示這位用戶沒有向攜程投訴，攜程也是看文章才知道。攜程表示，經(jīng)過調(diào)查，“該名游客通過攜程預訂了‘雪鄉(xiāng)趙家大院’這家經(jīng)濟型酒店，并發(fā)貼提到該酒店存在‘價格欺詐行為’。經(jīng)確認，上述行為屬實。目前，攜程已下架‘雪鄉(xiāng)趙家大院’酒店。對于欺詐等有損消費者的行為，攜程一向采取‘零容忍’政策，我們也將和消費者一起，維護相關(guān)權(quán)益。”

　　雪鄉(xiāng)旅游風景區(qū)在2010年被國家旅游局批準為4A級旅游風景區(qū)，主管單位為黑龍江省大海林林業(yè)局。根據(jù)雪鄉(xiāng)官方網(wǎng)站提供的資料，2020年雪鄉(xiāng)游客量達66.8萬人次。根據(jù)螞蜂窩的數(shù)據(jù)，過去24小時，有15042人在雪鄉(xiāng)旅游。雪鄉(xiāng)另外一家網(wǎng)絡評分較高的客棧老板對經(jīng)濟觀察網(wǎng)說，這篇文章已經(jīng)對生意有了影響，“客人會轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章給我們，問我們是真的嗎?” “我們也是很無奈，因為他一家店影響了我們整個雪鄉(xiāng)。”

　　此前，黑龍江大海林林業(yè)地區(qū)旅游局局長劉忠才向媒體表示，經(jīng)查，文章中提到的趙家大院確實存在價格欺詐行為，按照規(guī)定已對其處罰5.9萬余元，同時發(fā)現(xiàn)趙家大院在衛(wèi)生及消防方面也存在問題，已責令其限期整改。

　　黑龍江大海林林業(yè)局宣傳部長崔玉華對經(jīng)濟觀察網(wǎng)表示，“之前的只是一個電話采訪，不夠全面，有的也不正確。”崔玉華表示，今天會連夜準備，以之后的官方口徑為準。