12月18日，由成都市旅游局主辦，成都市人力資源和社會保障局，共青團成都市委舉辦，成都金堂恒大酒店承辦的2020年成都市旅游飯店服務技能大賽決賽在金堂恒大酒店舉行。省旅游局副局長陳加林，市旅游局長劉強，縣委副書記、縣長曾洪揚，副縣長周海燕以及來自地市旅游局、區市縣部門領導，地市、區(市)縣參賽代表隊29支，旅游飯店企業等500余人參加開賽儀式。

本次大賽以“夯基礎、提品質、展實力、塑風采”為宗旨，以迎接2020年全國旅游飯店服務技能大賽以及培養旅游飯店后備人才、提升旅游飯店服務品質、積蓄成都市旅游飯店發展正能量為目的。本次大賽打破傳統的比賽模式，將客人按照酒店市場營銷的理念，劃分為“商務”、“度假”、“明星”等不同類型，體現“個性化”服務的關鍵理念；將以往比賽中被割裂的“客房、中餐、西餐”加以融合，并加以前廳接待環節，形成“前廳、客房、餐飲”完整的服務流程，突出服務的整體性；把“以客戶為中心”的思維方式，熟練掌握“運用客戶資料，提供個性化服務”的流程作為提高服務者協調、管理和運作能力的新技能。比賽項目包括接待方案PPT解說、中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺、前廳服務實操、外語水平和飯店工裝與才藝展示。

為了此次技能大賽的順利進行，作為比賽承辦方的金堂恒大酒店提供了全面完善的后勤保障和服務。酒店國際會議中心提供了多個規格的會議廳作為比賽場地，每個賽場都配備了工作人員為參賽選手和觀眾提供幫助。酒店御品天下中餐廳、艾葳格蘭咖啡廳為參賽選手與組委會提供優質精致的自助餐，讓來自其他酒店同行感受到金堂恒大酒店的熱情服務和美食。酒店還為客人們準備了180間豪華客房，以保證參賽選手在比賽中保持充沛的精力。酒店的熱情服務得到了參賽選手和組委會的一致好評。

本次大賽的舉辦，全面展示了成都市旅游飯店業跨越式發展的豐碩成果，為優化旅游服務環境，強化從業人員標準意識、服務意識與質量意識，樹立了良好的標桿與榜樣。金堂恒大酒店參賽選手的突出表現，在一定程度上展現了金堂縣旅游行業近年來突飛猛進的優秀成績，得到了與會人員的好評。此次大賽促進了金堂縣與成都市行業內服務技能的交流與學習，推動了金堂旅游飯店服務人員專業素質與服務水平的進步與提升，培養與造就了金堂縣更多的高層次、高素質專業技術人才隊伍，為金堂縣旅游業的可持續發展奠定了更加堅實的人才與技術保障基礎。