網友投訴：日本游未成行，湖南旅行社扣款不成壓護照　　

紅網長沙2011年8月7日旅游資訊 6月，長沙網友“璐璐”因公司臨時有事，取消了前往日本旅游的計劃。由于與旅行社對違約后的賠償金額不一致，她的護照被“扣留”了一個多月，嚴重影響了她境外的出行。對此，旅行社相關負責人解釋稱，該旅客的護照正在辦理銷簽手續，需要一定的時間。

取消“日本游”護照拿不回

據網友“璐璐”介紹，今年6月，她報團參加了湖南旅行社的“日本6日出境旅行”，參團的費用為5000元，包含往返機票及在日本的吃、住、行，對此她支付了2000元的誠意金和5萬元簽證押金。

該團原定于2011年6月20日從長沙出發，但就在出發的前兩天，“璐璐”臨時接到公司通知有事，只好無奈地取消了該次旅行。旅行社表示，臨時取消報團屬于違約行為，所造成的損失由旅客單方承擔。

對自己的違約，“璐璐”同意承擔相關違約責任。但令她感到意外的是，她參團費用僅5000元，但旅行社給出的賠償高達4700余元。她認為，旅行社提出的賠償金額明顯有違事實。

旅行社：護照送去銷簽了

雙方對賠償金額爭執不下，璐璐的護照也就一直留在了旅行社，這直接影響到了她的境外出行。2011年8月4日，她在紅網“消費維權”頻道（http://315.rednet.cn）發帖投訴，認為旅行社“扣留”其護照的目的，是“要挾”其接受“不切實際”的賠償。

為此，紅網記者與湖南旅行社了取得聯系。該旅行社負責處理此事的胡經理稱，由于該旅客臨時取消行程，護照需要送往廣州的日本領事館銷簽，以免影響下一次的簽證。“護照在下周五一定會交到旅客手中，不存在用扣護照要挾旅客進行賠償。”

至于賠償方面，胡經理表示一定會向旅客出示旅行社的損失依據，同時賠償金額也一定在旅客能接受的范圍之內。