消費者從旅游公司收到電子郵件促銷時會有什么反應？一項針對這一問題的廣泛調查顯示：忠實客戶會有非常強烈的購買意愿。這項針對1500名消費者的研究發現，超過80%的人會因為收到一家旅游公司的電子郵件而購買機票。

還有70%的人會預訂酒店客房，60%的人進行租車預訂，35%的人購買度假套餐，20%的人選擇郵輪產品。其它重要的調查結果包括：接收旅游公司電子郵件的受訪者中，有86%的人會通過郵件獲取有關銷售、打折和特惠產品的信息。51%的人訂閱電子郵件了解已有的打包產品和目的地信息。48%的人通過訂閱郵件獲取優惠券。46%的人訂閱郵件了解新的打包產品、旅游路線和目的地信息。69%的人愿意根據自己的網絡行為及過往購買的產品，接收個性化內容，而不是一般性內容。同意接收旅游公司發送的郵件的人中，有48%認為電子郵件對線下購買產生了直接的影響。

組有趣的數據顯示，如果Emai是一個國家的話，14億Email用戶就將構成世界上最大的國家，多于中國人口，也比美國和歐洲的人口總和還要多。每天有2470億封電子郵件被發送出去，也就是每0.00000035秒就會發出一封郵件。在我們看完這句話的時，已經有兩千萬封電郵流入網絡。每一秒鐘，全世界的Email用戶所發送的信息量相當于莎士比亞全集的16，000倍之多（假設每封郵件平均30kb）。134億美元：2009年美國用于直郵營銷上的投資；5830億美元：用134億美元投資直郵帶來的回報，是微軟總資產的四倍之多。發送181封營銷郵件所產生的價值相當于購買一股微軟的股票。83,689,738,832,367：發送這么多郵件帶來的價值足以還清美國的國債。伙計們，看到這些數據，你也許已經開始重新認識郵件營銷的重要價值了。對于旅游行業來說，電子郵件營銷有著不可小覷的意義。

清華大學總裁班網絡營銷專家劉東明表示這項調查證明旅游業要善于利用郵件營銷，數據庫營銷是投資回報率比較高的方式。強有效的電子郵件營銷活動，也提高了客戶的品牌忠誠度。超過一半的人（55%）表示，通過郵件溝通他們對于這些旅游公司有了更良好的印象。同樣比例的受訪者表示，他們對某家公司及其品牌的忠誠度有所提高。

從事此項研究的EpsilonInternational公司執行董事IanHitt說：“我們的研究表明，電子郵件營銷活動可以產生許多線上以及線下、可估量以及不可估量的效益。”“這些效益表現在，首先是人們直接在線預訂機票和酒店，而且進一步延伸到多個渠道的品牌忠誠度。”

清華大學總裁班網絡營銷專家劉東明同時提醒，垃圾郵件給國內消費者造成了心理陰影。如何擺脫垃圾郵件的陰影，有效提升郵件營銷的效果？這就需要充分依照網絡營銷4I原則中的利益原則（Interests）和趣味原則（Interesting）來設計有吸引力的營銷內容。利益原則為網絡營銷披上利益的外衣，利益！利益！我要我的紅包！利益既包括物質層面的實際利益，像上文提到的打折、特惠、優惠券；時也包括精神層面地信息利益，像及時出現的個性化內容，打包產品，旅游線路等。首創進入退出機制電子郵件營銷的美國航空公司NetSAAver，其訂閱者每周會收到一封很短的通知單，上面列有可以獲得的機票折扣，利用了這一秘密武器后，NetSAAver的訂閱客戶從2萬人猛增至100多萬人，月售票量達到六位數，這是該航空公司前所未有的

統計表明，用戶一般最多只能容忍15封商業信息郵件，包括信用卡說明及子女學校最新信息。這是一個零和博弈，如何讓我們的郵件進入這15個名額中？對，趣味原則，讓我們的內容便得好玩有趣！人們通常比較樂意收到諸如奇聞軼事、每日笑話或八卦新聞等信息。知名的網上酒商wine.com的電子郵件走的正是這條路線，它不只是干巴巴的當季酒品促銷信息，而是更像個風趣的酒類專家，告訴你關于葡萄品種、全球葡萄園、釀造過程等知識，甚至歷屆總統愛喝什么酒這類趣談。Wine.com的行銷主任SandyWeiss說，這個電子郵件創意帶進令人驚喜的銷售量，正是wine.com能夠把訂閱者轉變成消費者的主因。