???????本報(bào)訊（記者 龔立仁）記者日前從國(guó)家旅游局召開的2011年元旦旅游市場(chǎng)形勢(shì)分析預(yù)測(cè)會(huì)上了解到，即將到來的元旦假期市場(chǎng)呈現(xiàn)出游形勢(shì)總體向好、市場(chǎng)供需兩旺、價(jià)格穩(wěn)中有升、消費(fèi)者預(yù)訂提前等特征。與黃金周相比，元旦假日短線游較為興旺，易于形成區(qū)域性熱點(diǎn)，但“井噴式”火暴可能性不大。
?????? ?隨著假日制度的逐年落實(shí)，公眾假日出游已成為普遍行為，及時(shí)研究預(yù)測(cè)假日旅游市場(chǎng)需求，及時(shí)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)特征，為企業(yè)和公眾提供更加實(shí)用的信息服務(wù)是做好假日旅游工作的主要任務(wù)。會(huì)上，來自中青旅、樂途旅游網(wǎng)、首旅集團(tuán)、攜程國(guó)旅、康輝旅行社集團(tuán)、國(guó)旅總社等企業(yè)的代表先后發(fā)言，介紹了目前各自企業(yè)掌握的元旦市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為業(yè)界和旅游者及時(shí)了解假日市場(chǎng)供求狀況提供了參考。
總體向好的宏觀環(huán)境激發(fā)市場(chǎng)需求，國(guó)內(nèi)游有望持續(xù)升溫
?????? 今年以來，國(guó)際金融危機(jī)的影響日漸消除，國(guó)家近期采取的一系列宏觀調(diào)控措施初見成效，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)總體向好，國(guó)民出游需求進(jìn)一步釋放。同時(shí)，各地旅游部門為滿足市場(chǎng)需求，推出了一系列市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，加上新的高鐵項(xiàng)目陸續(xù)投入運(yùn)營(yíng)，人們出行更加便利，元旦小長(zhǎng)假國(guó)內(nèi)游有望持續(xù)升溫。
??????? 首旅集團(tuán)研究員王群說，2011年是“十二五”的開局之年，各級(jí)政府對(duì)元旦春節(jié)旅游市場(chǎng)高度重視，采取了許多措施，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)開門紅。其中平抑物價(jià)等措施將使旅游服務(wù)價(jià)格總體平穩(wěn)，有利于刺激消費(fèi)。例如，海南已確定以2009年的價(jià)格為基準(zhǔn)，對(duì)酒店業(yè)實(shí)行臨時(shí)限價(jià)；河南等省市可能恢復(fù)使用2009年春節(jié)期間對(duì)內(nèi)高速公路免收小客車通行費(fèi)等優(yōu)惠措施；山東省旅游局投入巨資推出了“賀年會(huì)”系列項(xiàng)目，像“泰山極頂觀日出迎新年三日游”等精品線路頗受青睞；一些地方政府可能沿用去年發(fā)放旅游消費(fèi)券、免費(fèi)贈(zèng)送旅游門票等優(yōu)惠舉措，推動(dòng)元旦假日市場(chǎng)發(fā)展。
??????? 中青旅控股股份有限公司市場(chǎng)推廣部總經(jīng)理葛磊對(duì)此持同樣的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的持續(xù)向好將使旅游市場(chǎng)保持一個(gè)良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在微觀層面，隨著國(guó)民收入水平的提高以及可自由支配時(shí)間的增多，旅游已經(jīng)深入國(guó)民的日常生活。從目前中青旅的機(jī)位和酒店采購(gòu)的形勢(shì)來看，2011年元旦旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)將超過30%，國(guó)內(nèi)游將保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，出境游增長(zhǎng)表現(xiàn)明顯。
??????? 樂途旅游網(wǎng)總編晁夕說，他們根據(jù)網(wǎng)站目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)做出判斷，2011年元旦預(yù)訂出游人數(shù)同比大幅增長(zhǎng)。在出游目的地人氣方面，國(guó)內(nèi)游以北京、海南、云南、廈門、杭州、上海等地為熱點(diǎn)；出境游則是香港、澳門、泰國(guó)、新加坡、日本、澳大利亞、埃及等受歡迎。
??????? 從各企業(yè)代表的發(fā)言看，元旦旅游市場(chǎng)將總體表現(xiàn)為“一旺一熱一平”趨勢(shì)，即國(guó)內(nèi)游興旺、出境游火熱、入境游平穩(wěn)。國(guó)旅總社市場(chǎng)部部長(zhǎng)王黎宏就入境游整體平穩(wěn)形勢(shì)解釋說，主要是受國(guó)內(nèi)氣候的影響，冬季為我國(guó)入境游的淡季。但由于元旦是國(guó)外圣誕假期，組團(tuán)情況應(yīng)稍好于春節(jié)。
短線休閑度假游為主打 個(gè)性化產(chǎn)品受青睞
?????????從幾家大旅行社報(bào)名情況看，由于元旦假期時(shí)間短，城市周邊休閑游成為主打，自由行和家庭游為主要出游形式。旅行社為滿足多元化市場(chǎng)需求，紛紛推出購(gòu)物、民俗、保健等個(gè)性化產(chǎn)品。一些消費(fèi)者將元旦假期與圣誕節(jié)或者個(gè)人休假結(jié)合起來進(jìn)行長(zhǎng)線游，但規(guī)模不大。
?????? ?中青旅葛磊說，元旦期間，中青旅國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)呈現(xiàn)出短途、一地游的特點(diǎn)。比如麗江、三亞、西安、杭州、桂林、廈門等地的4日或3日短途深度游。元旦期間國(guó)內(nèi)旅游的價(jià)格與平日相仿。占用一兩天工作日的中長(zhǎng)線路雖然也有客人報(bào)名，但受到假期限制并不集中。
??????? 康輝旅行社集團(tuán)有限責(zé)任公司副總裁楊慧介紹說，在元旦假期近距離出行依然是大多數(shù)時(shí)間并不很充足的旅游者的首選。康輝在圣誕和元旦假期均推出了獨(dú)立成團(tuán)的4日和6日古城西安過大年的主題游，東北滑雪溫泉為主題的團(tuán)隊(duì)和自由行產(chǎn)品以及三亞5日自由行產(chǎn)品都深受市場(chǎng)歡迎。
??????? 攜程國(guó)旅副總經(jīng)理潘渤說，今年攜程在國(guó)內(nèi)增加了家庭旅游團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的投放，桂林、三亞、四川、云南、北京、西安等區(qū)域，游客認(rèn)知度很高。一些特色產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)良好， 如與北京旅游局合作推出的以“《非誠(chéng)勿擾Ⅱ》帶你玩兒”冠名的“北京潭柘寺新年祈福5日?qǐng)F(tuán)隊(duì)游”安排了慕田峪長(zhǎng)城、南鑼鼓巷、潭柘寺、紫竹院公園、798藝術(shù)區(qū)等電影外景地，預(yù)訂迅速升溫。
?????? ?在出境游方面，購(gòu)物、海島和郵輪等產(chǎn)品熱銷，就目的地而言，港澳、東南亞、中東等氣候溫暖的地區(qū)成為熱點(diǎn)。美國(guó)西海岸加夏威夷以及歐洲多國(guó)游等長(zhǎng)線報(bào)名情況較平時(shí)有所下降，韓國(guó)受時(shí)下朝鮮半島局勢(shì)緊張的影響，報(bào)名人數(shù)減少。
??????? 從中青旅的報(bào)名情況來看，元旦期間的出境游產(chǎn)品突出購(gòu)物、派對(duì)等主題。同時(shí)配合對(duì)消費(fèi)者“年終度假”的引導(dǎo)，收到較好的市場(chǎng)反饋。購(gòu)買元旦出境旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者以白領(lǐng)居多，結(jié)構(gòu)以家庭為主。
??????? 元旦期間中青旅自由行熱點(diǎn)目的地主要集中在香港和日本，出行的天數(shù)為3天至4天。海島自由行銷售保持比較穩(wěn)定的水平，出行人數(shù)和圣誕節(jié)持平。
??????? 攜程國(guó)旅新年歐洲線路銷售良好，不僅預(yù)訂進(jìn)度比往年更快，而且游客量大幅增加。12月中旬，攜程的元旦和春節(jié)產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)訂了7成，西歐、東歐的線路基本售罄。
??????? 據(jù)了解，由于交通和住宿費(fèi)用的增加，一些國(guó)內(nèi)游和出境游產(chǎn)品價(jià)格較平時(shí)略有上升。例如，國(guó)旅總社國(guó)內(nèi)游價(jià)格整體上漲20%左右。其中海南、云南上漲尤其明顯。
業(yè)界提示：安全、文明仍為關(guān)鍵詞
?????? 元旦假期，可能出現(xiàn)的大風(fēng)降溫和雨雪天氣對(duì)旅游活動(dòng)和交通出行影響較大，旅游安全是不能忽視的問題。
????? ?針對(duì)消費(fèi)者在報(bào)名和選擇旅行社方面應(yīng)注意的問題，潘渤提醒消費(fèi)者要注重旅游品質(zhì)，理性消費(fèi)，游客報(bào)名時(shí)不要只看價(jià)格，避免掉入低價(jià)陷阱，同時(shí)要看清旅游合同并購(gòu)買保險(xiǎn)。
??????? 康輝旅行社集團(tuán)的楊慧強(qiáng)調(diào)，旅行社也要加強(qiáng)對(duì)客人的安全提示，如注意自己人身和財(cái)產(chǎn)安全，在參與滑雪等戶外活動(dòng)時(shí)提醒客人量力而行。另外，今年11月，海關(guān)實(shí)行了“自用行李超5000元需繳稅，20種商品全額繳稅”的稅收政策。旅行社也應(yīng)提醒游客不能違反相關(guān)規(guī)定，以免造成不必要的損失。
??????? 對(duì)于家庭出游的消費(fèi)者，中青旅葛磊提醒，如果帶兒童報(bào)名參團(tuán)，一定要將兒童的年齡、身高及住宿是否單獨(dú)占床位等信息如實(shí)告知旅行社，并將兒童享受費(fèi)用的有關(guān)信息寫入旅游合同中。出境參團(tuán)游客還要參加旅行社組織的行前說明會(huì)，以便獲得相關(guān)的指導(dǎo)。
??????? ?對(duì)于時(shí)間充裕的消費(fèi)者，錯(cuò)峰出游不失為很好的選擇。王黎宏建議可避開元旦高峰期出游，既可享受到一定幅度的優(yōu)惠，也能獲得更好的旅行體驗(yàn)。春節(jié)黃金周也將到來，準(zhǔn)備參加出境游的消費(fèi)者可以選擇匯率較低的目的地，提早報(bào)名，以提高出行性價(jià)比。
?????? ?在國(guó)內(nèi)游方面，王群建議，上海、廣東在世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)價(jià)格相對(duì)較低的峰谷期，也值得一去。
??????? 國(guó)家旅游局綜合司副司長(zhǎng)高舜禮說，在節(jié)假日期間，各級(jí)政府和相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)和改善公共服務(wù)，為游客出行提供優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)。例如，短途游中有大部分游客是自駕游，高速公路收費(fèi)口、加油站壓力增大，應(yīng)增加服務(wù)窗口，避免讓游客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候。高鐵停靠的重點(diǎn)車站應(yīng)做好應(yīng)對(duì)大客流的預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)乘客進(jìn)行疏導(dǎo)，同時(shí)加強(qiáng)信息咨詢服務(wù)。有關(guān)部門也應(yīng)在節(jié)前加強(qiáng)對(duì)旅游車輛和游樂設(shè)施的安全檢查，防止發(fā)生安全事故。同時(shí)，提醒游客在旅游行程中愛護(hù)環(huán)境、舉止文明，做一個(gè)文明的旅游者。
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