越是熱火朝天的季節(jié)，越是能看見背起行囊的行者。短暫的假期讓無數(shù)人過了旅游癮，走南闖北游山玩水的日子總是很愜意。

不少愛出行的朋友現(xiàn)在都不再選擇旅行社，而是根據(jù)自己喜歡的線路去搜羅相同路線的驢友或者在當?shù)芈糜螆F購，這樣確實能減少一定的支出，但是出現(xiàn)的投訴也逐漸增多，會出現(xiàn)旅游團購陷阱、服務態(tài)度、增項收費、后期隱匿消費等一系列問題。

價格雖便宜但不包括來回路費

“暑假想帶孩子出門旅游，旅行社花費大一些，現(xiàn)在都流行旅游團購，我打開網(wǎng)頁一看嚇了一跳，去香港才幾百塊錢?這到底是真是假?”寶雞的陳琳女士對旅游團購如此大力度的優(yōu)惠表示懷疑。

步入暑假，不少旅游團購網(wǎng)站開始推出一系列低價旅游產(chǎn)品。記者在某旅游團購網(wǎng)站上看到，49元香港一日游、198元云南西雙版納四日三晚游、388元海南四天三夜“純玩無購物”豪華五星品質雙人游……與原價相比，這些低至兩折的旅游產(chǎn)品在旅游團購網(wǎng)站上尤為吸引眼球。

大學生劉梅旅游團購了“云南五日四夜”的線路，標價是原價的一半，“網(wǎng)站上寫的是純玩團，可是我們接連被帶入了三四個購物點，景點停留的時間太短了，純玩成了純購物。”她表示，行程中安排與網(wǎng)上寫的并不一致，玩下來所花的費用，估計比一般的云南五日游都要高。“一分價錢一分貨，真是便宜沒好貨。”經(jīng)歷了此番旅游團購后，她直呼上當。

記者也打開國內多家旅游團購網(wǎng)站的網(wǎng)頁，上面琳瑯滿目的旅游團購和誘人的價位讓人目不暇接，很多經(jīng)典旅游確實給出價位很低的出游費，但在仔細閱讀旅游團購涉及的內容后發(fā)現(xiàn)，低價位是有原因的，如一趟去云南旅游的旅游團購，均不包含往返的交通費。而去西雙版納，最佳選擇就是乘飛機，這就大大加大了出行的費用，旅游團購只有景點與住宿的費用，價位自然低。

很多網(wǎng)絡上旅游團購價都很優(yōu)惠，這其中消費不透明、欺詐的情況也普遍存在。寶雞市工商局消費者協(xié)會科長張虹提醒市民朋友：出游選擇需慎重，價位浮動差距大的旅游團購消費者應看清旅游團購內容，以免造成損失。

“和網(wǎng)上寫的項目都不一樣”

零旅游團購又出現(xiàn)了。零負團費一直被國家明令禁止，目前正規(guī)旅行社也大都執(zhí)行得比較規(guī)范。今年，零負團費變身旅游團購在網(wǎng)絡重出江湖，讓一些消費者上當受騙。

7月18日，張婷儷旅游團購了一份新馬泰6日浪漫雙人游0元套餐，網(wǎng)站標明只是在個別景點上收費，是一次針對情侶做的活動。等她旅游回來時卻沒有一絲高興和欣慰，她說，旅途中購物安排之多令人難以想象;珊瑚島觀光的自費項目草草用“游車河”應付，還被迫自費去看了人妖表演。“我花了那么多錢咋和上面寫的一個都不一樣啊，但是我去投訴的時候又沒有證據(jù)。這真是氣死我了。”

據(jù)寶雞市工商局消費者協(xié)會張虹介紹，國家旅游局發(fā)布的2011旅游服務警示第5號便針對旅游團購提出警示：第一，旅游是特許經(jīng)營，需持有旅游管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，并在工商部門登記。第二，選擇出游時不可輕信廣告，應多方了解其產(chǎn)品的真實性。第三，選擇旅游團購券時需警惕“零負團費”。要對旅游產(chǎn)品價格及其服務質量有合理的心理預估，以防貪小失大。

酒店用餐變成天天盒飯

“網(wǎng)站上明明寫著3星級豪華套房，結果一路都是小旅館，更讓人生氣的是房間居然沒有窗戶，衛(wèi)生條件更是可怕。差距也太大了吧。”剛從秦皇島旅游回來的孫艷艷家住寶雞新福路，她對自己的這次出游感覺很失敗，并表示以后再不會在網(wǎng)上旅游團購任何東西。

據(jù)她講，當時承諾的酒店沒有兌現(xiàn)，就連吃飯的問題也讓她叫苦不迭。“上面承諾每日在正規(guī)酒店用餐，十人一桌。結果天天吃盒飯糊弄我們，大部分游客是老年人也沒多說什么，有人要是表示出疑問，導游立刻大變身成了母老虎，這還是玩嗎?”

張科長提醒廣大市民：遇見此類情況，應該及時向當?shù)?15投訴來保證自己的權利。并聯(lián)合出游的游客共同對這樣不合理的消費所引發(fā)的問題及時留下證據(jù)，如錄像、錄音等，更全面地保護自己，否則是很難調解的。

保存好書面合同等證據(jù)便于進行索賠

面對自駕游市場的迅猛發(fā)展，旅行社周邊游市場在迅速“縮水”，他們在積極探索與旅游團購網(wǎng)站的合作模式，“旅游團購旅游”究竟是不是一種好的、適應市場的方式，我們還要“拭目以待”。

寶雞市工商局12315消費者投訴中心提示消費者需要一雙辨別“真?zhèn)?rdquo;的眼睛，三思而旅游團購，不要盲目地只追求“便宜”，因為商家終究是以盈利為目的的，他們不是公益機構。注意查看旅游團購網(wǎng)站的資質，要選擇信譽度較高的網(wǎng)站。了解旅行社的經(jīng)營資質和服務水平，盡量與旅行社簽訂旅游合同，保障自己的合法權益。注意保存好書面合同及網(wǎng)站上的證據(jù)，以及在旅途中產(chǎn)生的一些費用單據(jù)，便于出問題以后進行索賠。