最近繼香港旅游事務所發(fā)布《內(nèi)地赴港團體游游客須知》，明確游客在港購物半年內(nèi)可退貨之后，昨天（25日）攜程旅游提出承諾，若客人購買的商品發(fā)生質(zhì)量問題，攜程旅游可為其代辦送香港修理或半年內(nèi)退貨的手續(xù)。這是內(nèi)地旅行社首次發(fā)布類似承諾。
　　香港特別行政區(qū)政府旅游事務署于7月19日發(fā)布了《內(nèi)地赴港團體游游客須知》，明確指出，游客如在旅游業(yè)議會登記的店鋪內(nèi)購物后不滿，可于購貨日起的6 個月內(nèi)提出退貨要求，如貨品沒有損壞或因使用而導致?lián)p耗，就可獲全數(shù)退款。游客可以憑單據(jù)正本和符合退貨要求的貨品聯(lián)絡商店辦理退貨。

在此基礎上，攜程旅游進一步提出了三項承諾，包括：無強迫購物承諾，即攜程旅游的赴港團隊游全程沒有強迫購物。

商店品質(zhì)保證承諾，即行程中涉及的商店均是在香港旅游議會登記、獲得香港旅游發(fā)展局“優(yōu)質(zhì)旅游服務計劃”認證的商店，消費時有充分保障，客人不用擔心被騙或是買到假貨。

售后服務保證承諾，即如果客人在行程中安排的商店購買的東西發(fā)生質(zhì)量問題，回內(nèi)地以后可以直接聯(lián)系攜程，代為送去香港商店修理或辦理退貨。