24小時(shí)旅游投訴電話暢通，解決國慶期間發(fā)生的急難旅游投訴案件

十一黃金周將至，滎陽市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布旅游質(zhì)量及防范風(fēng)險(xiǎn)出游提示。

認(rèn)真簽訂規(guī)范的旅游合同。滎陽旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人提醒,旅游合同是旅游投訴處理機(jī)構(gòu)及人民法院處理旅游糾紛的重要依據(jù)，簽好旅游合同是游客有效維權(quán)的第一步，一旦旅行社違約，合同就是有力的證據(jù)。另外,還要增強(qiáng)保險(xiǎn)意識，建議在出游前購買個(gè)人意外保險(xiǎn)，購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要問清理賠范圍，結(jié)合自身實(shí)際情況和旅游行程合理選擇，購買保險(xiǎn)后注意索要發(fā)票和保單。

節(jié)日期間客流出游集中，滎陽旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人建議游客采取錯(cuò)峰旅游的方式，不要集中選擇旅游熱點(diǎn)的線路，要充分考慮到集中旅游消費(fèi)可能會(huì)影響到旅游接待質(zhì)量。此外,要注意品質(zhì)旅游、理性消費(fèi)，不要貪圖便宜而一味地挑低價(jià)團(tuán)，牢記一分錢一分貨的真理，選擇價(jià)位合理的“品質(zhì)團(tuán)”。

如赴南方天氣較炎熱的地區(qū)旅游時(shí)，要注意飲食安全，講究飲食衛(wèi)生，尤其是在海濱城市旅游期間食用海鮮產(chǎn)品時(shí)，要防止發(fā)生食物中毒。遇到惡劣天氣和自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)地段或危險(xiǎn)地區(qū)，聽從導(dǎo)游和旅行社的統(tǒng)一安排，不私自隨處參觀游玩、脫離旅游團(tuán)隊(duì)。要將貴重物品隨身攜帶，或保存在飯店的保險(xiǎn)柜內(nèi)，切忌將貴重物品留在房間內(nèi)。購物時(shí)應(yīng)看清商品質(zhì)量，對于珠寶玉器、電子產(chǎn)品等更是如此，及時(shí)索要發(fā)票，不要跟風(fēng)購買。

滎陽旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人表示,出游時(shí)一定要選擇服務(wù)信譽(yù)好、接待能力強(qiáng)、證照齊全的旅行社。在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社溝通協(xié)商，不能解決時(shí)，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴及通過法律途徑解決。如情況確實(shí)緊急，可以撥打當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T的投訴電話，請求工作人員予以先期協(xié)調(diào)，也可以撥打滎陽旅游質(zhì)監(jiān)所的投訴電話協(xié)調(diào)解決。另外需要注意的是,不要采取非理性維權(quán)的行為，否則將承擔(dān)相應(yīng)的后果和損失。

同時(shí),滎陽市旅游質(zhì)監(jiān)所還加強(qiáng)了旅游投訴客服制度建設(shè)。在十一黃金周期間,除保持24小時(shí)旅游投訴電話64675898暢通外，游客還可以通過滎陽旅游網(wǎng)投訴平臺和客服QQ：2233843238進(jìn)行在線投訴，即時(shí)接受來自網(wǎng)絡(luò)的旅游投訴客服接待，解決黃金周期間發(fā)生的急難旅游投訴案件。http://www.wedwww.cn/