一家人參團(tuán)去旅游 云南、九寨溝等旅游線路旅行社緣何拒收60多歲老人

十一將至，趁著父母身體還算硬朗，陳先生想帶著妻兒陪老人去云南玩一玩。但咨詢了多家旅行社都被告知，云南線不接收60歲以上的老人。同樣，九寨溝線路也不接收。旅行社建議老人走專門(mén)的老年團(tuán)。陳先生感到不解：“我們?nèi)蚁胍黄鸪鲇危绻先藛为?dú)走就沒(méi)有意義了。為什么這些線路不收老人？”

記者調(diào)查：超過(guò)60歲難去云南、九寨溝

記者走訪武漢市多家旅行社發(fā)現(xiàn)，部分線路確實(shí)對(duì)老人的年齡有要求。而且各家旅行社的規(guī)定還不一樣。

武昌武珞路一家旅行社門(mén)市經(jīng)理稱，云南昆明雙飛六日游，重慶、九寨溝、黃龍線雙飛六日游這兩條線路不收60歲以上的老人。另一旅行社門(mén)市則稱，云南昆明線雙飛六日游65歲以上的老人不收，重慶、九寨溝線也是如此，其他的線路都可以接受老人報(bào)名，“如果實(shí)在是要去的話就要簽一份免責(zé)聲明。”

“很多線路都接收老人報(bào)名，只是云南線、九寨溝線要求54歲以上的老人必須要有健康證明。”武漢中南民大國(guó)際旅行社一負(fù)責(zé)人如此稱。

旅行社：安全考慮是主要原因

多家旅行社稱，云南、九寨溝等線路不接收老年人，安全是主要原因。

一旅行社負(fù)責(zé)人稱，四川地區(qū)山多地形陡，老人承受不了那么高負(fù)荷的運(yùn)動(dòng)，體力跟不上。據(jù)悉，目前九寨溝常規(guī)線路安排中，成都至九寨溝是坐汽車前往，車程需12個(gè)小時(shí)左右，“要是在途中老人出現(xiàn)什么急病，我們的急救措施不完善，稍不注意就會(huì)出事故。”該負(fù)責(zé)人稱。

而云南海拔較高，主要交通工具是飛機(jī)，很多老人的血壓比較高，心臟承受能力不好的話容易出事故。“以前有類似的事情發(fā)生，所以現(xiàn)在都不接。”一旅行社工作人員稱，建議老人走地勢(shì)比較平穩(wěn)、車程不太長(zhǎng)且景點(diǎn)又比較多的線路，例如江南、桂林等，都適合老人出游。

市民反映：老人要多交600元附加費(fèi)

王小姐也曾碰到老人拒收的事情。王小姐告訴記者，當(dāng)時(shí)旅行社說(shuō)老人要去云南游也可以，但要多交五六百元。“除了安全考慮外，旅行社不收老人是不是因?yàn)槔先速?gòu)買力不強(qiáng)？”王小姐質(zhì)疑。

在采訪中，多家旅行社也承認(rèn)，老人購(gòu)買力不強(qiáng)也是部分線路不收老人的因素之一。“每個(gè)旅行社都有自己的一套規(guī)則，我們?cè)诮訂螘r(shí)會(huì)考慮安全和購(gòu)買力，安全是最重要的。不過(guò)如果老人實(shí)在要去，得多交600元錢(qián)。”武昌南湖附近的一家旅行社門(mén)市稱。

該旅行社工作人員稱，部分線路不論老人和小孩都要多交錢(qián)，小孩不能分辨東西的好壞，購(gòu)物能力差一些；老人會(huì)以為旅行社從中獲取利潤(rùn)，所以也很少買東西。“當(dāng)?shù)芈眯猩缍加兄付ǖ馁?gòu)物點(diǎn)，不強(qiáng)迫游客購(gòu)物，但‘人頭費(fèi)’需由旅行社來(lái)出，這是老人小孩要比年輕人多交錢(qián)的原因。”

業(yè)內(nèi)人士稱，收附加費(fèi)是違規(guī)的，為避免游客投訴，很多旅行社在部分線路就索性不收老人了。

主管部門(mén)：旅行社收附加費(fèi)違規(guī)

武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)周俊稱，旅行社出于安全考慮，在合同里面規(guī)定不接收60歲以上老人，這并不違規(guī)，一定要走這幾條線的話就必須提供相應(yīng)的健康證明，這樣才能證明老人有能力從事這樣的活動(dòng)。合同是有法律效力的，一旦生效，責(zé)任就由雙方承擔(dān)。

但是如果旅行社要收附加費(fèi)，顯然是違規(guī)的，像海南、桂林、昆明、港澳等熱點(diǎn)線路都有類似的現(xiàn)象出現(xiàn)過(guò)。按照《旅行社條例》規(guī)定，如果一經(jīng)查出，要處以1萬(wàn)元以內(nèi)的罰款。http://www.wedwww.cn/